A fiókod és az adataid törlése

1. Törlés az alkalmazásban

1. Nyisd meg a LOVEy alkalmazást, és lépj a Profil fülre.
2. Válaszd a Beállítások → Fiók törlése pontot.
3. Ha szeretnéd, add meg a törlés okát (nem kötelező), majd erősítsd meg a törlést.

A törlés utolsó lépése előtt egyszer egy kedvezményes ajánlatot mutathatunk; ezt nem kell elfogadnod, a törlés egy érintéssel folytatható.

A webes felület bevezetésétől a fiókot ott, a fiókbeállításokban is törölheted.

2. Törlés az alkalmazás nélkül

Ha már nincs meg az alkalmazás, vagy nem tudsz belépni, írj a [email protected] címre a fiókodhoz tartozó e-mail-címről (Apple esetén a továbbító „relay” címről is lehet), „Fióktörlés” tárggyal. Ha a kérelmed nem a fiókhoz tartozó címről érkezik, a visszaélések elkerülése érdekében a fiókhoz kötött megerősítést kérhetünk. A kérelmet legkésőbb egy hónapon belül teljesítjük.

3. Mi történik a törlés után

• Azonnal: a profilod eltűnik az ajánlásokból és a többi felhasználó elől, kijelentkeztetünk minden eszközről, és a beszélgetéseid lezárulnak.
• 14 napig: a törlést visszavonhatod, ha ugyanazzal az Apple- vagy Google-fiókkal belépsz – az alkalmazás felajánlja a visszaállítást.
• Legkésőbb 30 napon belül: az élő rendszer minden részéből (adatbázis, fájltároló, gyorsítótár) töröljük az adataidat – a profilodat, a fotóidat, a különleges adataidat, a helyadatodat, az ajánlási és randi-adataidat, a vásárlási adataidat és a veled folytatott beszélgetéseket (ezek a partnereid számára is törlődnek) –, és megsemmisítjük a felhasználónkénti titkosítási kulcsodat. A törlésről e-mailben értesítünk.
• A biztonsági mentésekben: az adataid a mentések megőrzési idejének lejártával (⟨A biztonsági mentések megőrzési ideje (EGYEZTETENDŐ)⟩) törlődnek; egy esetleges helyreállítás után a törölt fiókokat ismét töröljük.

4. Mi maradhat meg, és meddig

A fiók végleges törlése után csak az alábbiak maradhatnak meg, elkülönítve és kizárólag a megjelölt célra:

• a webes vásárlásról kiállított számla a számlázó rendszerben (a számviteli törvény szerint 8 évig); az alkalmazásbolti vásárlások adatait az Apple és a Google a saját szabályai szerint őrzi;
• ha hatóság az adat megőrzését kérte, vagy jogi eljárás folyik: az érintett adat annak lezárásáig;
• végleges kitiltás esetén: a kitiltott fiók adatai a kitiltástól számított 183 napig (a panasz elbírálásához), a belépési azonosító titkos kulccsal képzett lenyomata pedig a kitiltástól számított 2 évig, hogy a kitiltás ne legyen megkerülhető;
• a munkatársi hozzáférési napló (⟨A munkatársi hozzáférési (audit) napló megőrzési ideje (EGYEZTETENDŐ)⟩), amely csak azonosítókat tartalmaz, tartalmat nem;
• az Alapító-sorszám és a név nélküli törlési ok, a fiókodhoz nem köthető módon.

A részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

5. Az előfizetésed

Ha a webes felületen fizettél elő, az előfizetés a fiók törlésével automatikusan megszűnik, további terhelés nélkül.

A fiók törlése nem mondja le az alkalmazásbolti előfizetést. A további terhelések elkerülése érdekében mondd le az előfizetést:

• iPhone-on: Beállítások → [a neved] → Előfizetések;
• Androidon: Google Play → Profil → Fizetések és előfizetések → Előfizetések.

A fel nem használt egyszeri tételek (például a szuper-lájkok) a fiók törlésével megszűnnek. Ha a vásárlástól számított 14 napon belül vagy, előbb az elállási jogodat is gyakorolhatod.

6. Ha csak szünetet tartanál

Ha csak egy időre tűnnél el, a fiók törlése helyett a szünet funkciót is választhatod: a profilod láthatatlanná válik, új ajánlást nem kapsz, de a meglévő matcheid és beszélgetéseid megmaradnak. Az adataid letöltését pedig az alkalmazásban, a törlés előtt kérheted. Egyes adataidat (például egy fotót, a hangbemutatkozást vagy a válaszaidat) a fiók törlése nélkül, a profil szerkesztésében is törölheted, a hozzájárulásaidat pedig a „Hozzájárulásaid” részen vonhatod vissza.